Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Orvex.ma (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet orvex.ma et notre application mobile Android Orvex (« l’Application »).

1. Données que nous collectons

1.1 Données que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande via l’Application ou le site, nous collectons uniquement les informations nécessaires à la livraison :

  • Identité — prénom et nom.
  • Coordonnées — numéro de téléphone.
  • Adresse de livraison — ville et adresse complète.
  • Contenu de votre commande — les produits que vous ajoutez au panier.

1.2 Données collectées automatiquement

  • Identifiant Firebase Cloud Messaging (jeton FCM) — un identifiant technique anonyme utilisé uniquement pour acheminer les notifications push (par exemple lorsqu’un produit passe en promotion). Ce jeton ne contient aucune information personnelle vous identifiant directement.
  • Journaux serveur standards — adresse IP, type d’appareil, horodatage des requêtes, conservés pour la sécurité et le diagnostic.

1.3 Ce que nous NE collectons PAS

L’Application n’accède pas à votre localisation GPS, vos contacts, votre galerie de photos, votre microphone, ni votre identifiant publicitaire. Aucun outil d’analyse tiers ni régie publicitaire n’est intégré à l’Application.

2. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Traiter votre commande — vos nom, téléphone et adresse sont nécessaires pour préparer et expédier votre colis.
  • Vous livrer — nous transmettons vos nom, téléphone et adresse au transporteur (par exemple Cathedis) afin qu’il puisse vous remettre votre colis.
  • Vous contacter — confirmation et suivi de la commande par WhatsApp, SMS ou appel téléphonique.
  • Notifications push — vous prévenir des nouvelles promotions et des offres à durée limitée, uniquement si vous avez accepté de les recevoir.

3. Avec qui nous partageons vos données

  • Transporteur de livraison (Cathedis ou autre, selon votre région) : reçoit nom, téléphone et adresse pour vous livrer.
  • Google Firebase Cloud Messaging : reçoit le jeton FCM anonyme afin d’acheminer les notifications push vers votre appareil. Aucune donnée personnelle ne lui est transmise depuis l’Application.
  • Hébergeur (Hostinger) : héberge le site internet et la base de données des commandes.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons à aucune fin publicitaire ni à des annonceurs tiers.

4. Durée de conservation

  • Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de votre commande et aux obligations comptables et fiscales applicables au Maroc.
  • Jeton FCM : conservé tant que l’Application est installée sur votre appareil. La désinstallation supprime automatiquement le jeton.

5. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès — obtenir une copie des données vous concernant.
  • Droit de rectification — corriger une donnée erronée ou incomplète.
  • Droit de suppression — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
  • Droit d’opposition — refuser à tout moment les notifications marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les moyens listés en section 9.

6. Sécurité

  • Toutes les communications de l’Application utilisent HTTPS (chiffrement TLS).
  • Aucun mot de passe n’est stocké côté Application.
  • Le contenu de votre panier est sauvegardé localement sur votre appareil — il ne quitte celui-ci qu’au moment de la commande.

7. Notifications push

Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment via les paramètres système de votre téléphone (Paramètres → Applications → Orvex → Notifications), sans perdre aucune fonctionnalité d’achat ou de navigation.

8. Enfants

L’Application n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

  • Email : contact@orvex.ma
  • WhatsApp : +212 7 62 06 42 93
  • Site internet : https://orvex.ma

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification importante, nous vous en informerons via l’Application ou notre site internet.